Computerhulp op afstand of aan huis in en rondom Arnhem | Zevenaar | Duiven | Dieren | Doesburg | Doetinchem | Huissen

Duiven

+31 6 53 14 16 53 rob@pc-consultancy.nl

Instructie hulp op afstand

Hoe werkt hulp op afstand met LiteManager

Nadat je op Hulp Programma hebt geklikt, zal het programma dat nodig is om op afstand hulp te kunnen bieden, worden gedownload.

 

In de map downloads zal nu onderstaand bestand staan.

Dit programma hoeft niet geïnstalleerd te worden op je computer en laat dus geen sporen achter!
Als je denkt vaker gebruik te maken van de diensten, kun je overwegen om ROMServer.exe te plaatsen op bijvoorbeeld jouw Bureaublad of in de map Mijn Documenten.

Dit bestand moet je dubbelklikken om te openen.

Je krijgt mogelijk eerst een beveiligingswaarschuwing van Windows, of je dit bestand wilt toestaan. Klik op Toestaan, waarna onderstaand scherm verschijnt.

 

Laat het stipje bij “I accept the terms in the license agreement” actief staan en klik onderaan op “Next>”.

LiteManager zal starten en genereert per keer dat je deze opstart een uniek “Your ID” en “Password”.

Zo kan dit ID niet nogmaals worden gebruikt na de hulpsessie als beveiliging.

Dit ID en wachtwoord geef je door waarna de hulpverlener aan de andere kant deze invoert in zijn hulpprogramma. Daarna zal er een sessie openen en kan de hulpverlener jouw scherm zien en ook de computer bedienen.

 

Zodra je het scherm afsluit, wordt de verbinding verbroken en kan er niet langer meer worden meegekeken of bediend. Zo houdt u altijd zelf de controle over uw computer.